فرم نظرسنجی خدمت بارگیری کالا به شناور فرم نظرسنجی عمومی خدمت بارگیری کالا به شناور پرسشنامه سنجش رضایت ارباب رجوع از خدمت تاریخ * تاریخ صحیح نمی باشد. * جنسیت مرد زن * سن * تحصیلات * شغل * دفعات مراجعه برای دریافت خدمت در سال اخیر * شماره تماس * لطفا به هر یک از سوالات به میزات سطح رضایتمندی خود پاسخ دهید سوالات با محور سنجش شفافیت فرآیندی نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد انجام کار براساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد سوالات با محور پاسخگویی و مسئولیت پذیری نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد راهنمایی و پاسخگویی کارکنان به مراجعین و پیگیری وضعیت درخواست ها خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد سوالات با محور تسلط بر فرآیند دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد سوالات با محور زمان فرآیند تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد تعهد و پایبندی به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت" خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد سوالات با محور نظام مند بودن فرآیند نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد ارائه اطلاعات تکراری (کپی شناسنامه، کارت ملی، ارائه چندباره اطلاعات) به واحدهای مختلف خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد سوالات با محور کلیات فرآیند احساس رضایت از کل خدمات دریافت شده خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد بازخوانی بازخوانی